Публикация - О клиентоцентричном подходе к развитию скоростных дорог рассказал на первом Всероссийском съезде работников дорожного хозяйст...

О клиентоцентричном подходе к развитию скоростных дорог рассказал на первом Всероссийском съезде работников дорожного хозяйства «Дорога 2023» в Грозном заместитель председателя правления Госкомпании «Автодор» по операторской деятельности и развитию пользовательских сервисов Константин Макиев.

Он подчеркнул, что Госкомпания формирует подход к оказанию полного спектра услуг, необходимых водителям во время длительных и краткосрочных поездок: «Как мы видим по нашим исследованиям, подавляющее большинство пользователей выбирают наши дороги с туристическими целями. Соответственно мы выстроили вокруг этого целый ряд сервисов. Всю нужную пользователям информацию легко найти на наших интернет-ресурсах — на сайте и в социальных сетях, а также в мобильном приложении и даже в эфире собственной радиостанции «Автодор». В дальних поездках крайне важными являются вопросы безопасности — для этого на наших дорогах работает служба аварийных комиссаров, готовых прийти на помощь в любое время дня и ночи. О возможных изменениях ситуации на дороге пользователей предупреждают с помощью информационных табло».

Еще один важный аспект для автотуристов — покрытие мобильной связью. «Тут мы работаем в связке с операторами сотовой связи, чтобы наши дороги в ближайшем будущем были на 100% покрыты сетью», — отметил Константин Макиев.